以下の2通りの対策があります。



指情報を再登録する

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認証しにくい方は、初回の登録で適切なテンプレートが撮影できていない場合がほとんどです。
初回の登録時に、精度の低いテンプレートが作成されると、その後の認証も失敗する可能性が高くなります。

設定 ＞ 従業員 ＞ ［従業員設定］ ＞ ［表示］をクリック
対象者の［編集］ ＞ タイムレコーダー情報「○○登録状態」：［○○登録削除］をクリック ＞ ［削除］

 

上記手順より、現在の登録情報を削除することができます。

その後、タイムレコーダー画面 ＞ 設定 ＞「データ更新」 で更新（またはタイムレコーダー再起動）し、
「認証登録」メニューより改めて登録してください。

指紋認証のコツ

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面積が大きく、荒れていない指が望ましいため親指や中指が適しています。
また、乾燥や冷えは認証率低下の原因となります。十分に温めてください。
認証面を覆い隠すくらい密着させたら、すぐに離さずゆっくり2秒くらい待ちましょう。
初回登録時、合計4回撮影を行ないますが、4回ともできるだけ同じような状態で登録を行なうと、
精度の高いテンプレートが作成され、認証率の改善が期待できます。


ハイブリッド認証のコツ

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細すぎず、長い指が望ましいため中指が適しています。
登録・認証時には、センサー部と平行になるように置き、指を反らさないようにしてください。
認証機器の中が埃などで汚れている場合は、認証しづらくなる場合があります。
乾いた布等で内部を拭いてください。
初回登録時、合計3回撮影を行ないますが、3回ともできるだけ同じような状態で登録を行なうと、
精度の高いテンプレートが作成され、認証率の改善が期待できます。

水平に引くと外れるようになっています。

認証レベルを下げる

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再登録でも改善されない場合に有効です。
認証レベルを変更することにより、認証精度の変更が可能です。

設定 ＞ 組織 ＞ ［タイムレコーダー設定］ ＞
基本タイムレコーダー設定、または対象所属の［編集］＞動作設定「認証レベル」

下記、デフォルト値となります。
・指紋認証：「高」
・静脈認証：「中」
・ハイブリッド認証：「中」

認証レベルを低くし［登録］してください。
次に、タイムレコーダー画面の［設定］＞「データ更新」でリロードし、打刻をお試しください。