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勤怠管理 > タイムレコーダー > Windowsデスクトップ版 > トラブルシューティング
勤怠管理 > タイムレコーダー > Windowsデスクトップ版 > 指紋リーダー
 
指紋リーダーが赤く点灯しないのはどういう時ですか?

指紋リーダーは、待機状態の時は青色に、
指紋認証が成功した時には赤色に点灯します。



赤く点灯しないときは



リーダーが指紋情報を読み取れていません。

認証には多少の慣れを必要とします。
コツをつかめば、最初はうまく認証されなかった方も
できるようになるケースが多々ございます。
以下のご注意点を、参考にお試しくださいませ。

1. 指紋リーダーに指を置く際は、ゆっくり、やや強めに、水平に 置くようにします。

2. 認証面の汚れが目立つ場合は、柔らかい布等で汚れを取ってください。

3. 手あれの方や、指紋が薄い方は、利き手よりは利き手でない方の指、
  よく使う指よりはあまり使わない指が認証しやすいです。

4. 認証に失敗する場合は、指紋の再登録で、認証しやすい指を捜します。
  (小指は細いので指紋認証には向きません。)



それでも認証できない場合



指紋の模様が薄かったり、表面が極度に乾燥している等の
理由により、どうしても認証が通りにくい方もいらっしゃいます。

この場合、パスワードを使った認証を併用頂くことをお勧め致します。

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